Blar i Brage NMBU på forfatter "Olstad, Vebjørn"
-
Digitalisering av Gjensidige Forsikring : en studie av bedriftskunders erfaringer med digital endring i skadeoppgjør
Olstad, Vebjørn (Master thesis, 2019)Denne studien tar for seg hvordan Gjensidige Forsikring sine bedriftskunder opplever digital endring i skadeoppgjørsprosess. Gjennom kvalitative dybdeintervjuer med 4 bedrifter i Østfold, og 4 saksbehandlere på Næringsliv, ...